Inscription, accès au système, mot de passe
Pourquoi s'inscrire sur gustidipuglia.it ?
Le site est disponible sans inscription. S'abonner à notre liste de diffusion peut, cependant, être utile parce qu'il vous permet de recevoir par courriel de l'information sur les nouvelles et les promotions, et peut également obtenir des coupons de réduction.
Quels sont mon login et mon mot de passe ?
Le login et le mot de passe sont deux mots choisis lors de l'inscription, que vous autorisez à tout moment à accéder à votre espace personnel sur le site où vous pouvez consulter toutes vos commandes, modifier vos informations personnelles et votre adresse de livraison.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez simplement le modifier, cliquez sur "récupération du mot de passe" et un e-mail vous en informera immédiatement.
Comment commander
Comment puis-je annuler une commande qui n'a pas encore été confirmée ?
Si le processus d'achat n'est pas terminé, vous pouvez annuler votre commande en vidant directement votre panier.
Comment puis-je commander ?
Vous pouvez commander directement en vous connectant sur le site gustidipuglia.it
Puis-je acheter des produits à un prix inférieur ?
Le prix est indiqué sur le site ; cependant, à certains moments, il peut y avoir des rabais ou des promotions spéciales rapidement pour nos clients.
Puis-je commander tous les produits sur le site ?
Tous les produits publiés peuvent être commandés.
Puis-je vérifier l'exactitude de ma commande ?
A tout moment, vous pouvez vérifier l'exactitude de votre commande, aller la consulter à nouveau dans l'état de la commande.
Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue ?
A l'issue de votre commande, vous recevrez un email qui récapitulera l'ensemble des données de la commande que vous avez passée.
Et y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, la commande minimum est de 19,99 €, hors frais de port. Nous le faisons aux dépens de l'emballage et de la manutention. Non, l'expédition est toujours facturée au client jusqu'à un certain seuil d'achat.
J'ai un restaurant / pizzeria, est-ce que j'obtiens une liste dédiée ?
Vous n'avez qu'à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel à info@napolitanoselection.it
Vous serez contacté par le service commercial dans les plus brefs délais.
Les prix indiqués sont-ils élevés ?
Tous les prix s'entendent TVA comprise.
Combien coûtent les envois ?
Expéditions de 0 à 5 kg : 6,90 €.
Les envois de plus de 5,1 kg jusqu'à 100 kg sont calculés par le programme en fonction du poids des produits.
Puis-je passer une commande par téléphone ? Je ne fais pas confiance aux sites Web !
Bien sûr, vous pouvez appeler le numéro 389.95.39.611 (Riccardo) ou envoyer un message WhatsApp aux numéros ci-dessus et via nos canaux sociaux. Vous serez contacté dès que possible (du lundi au vendredi de 9h-13h à 18h-21h)
Modifier une commande
Si au moment de ma commande j'ai fait usage d'une taxe, l'annulation d'un minimum d'options pour être admissible, que se passe-t-il ?
Malheureusement Napolitqnoselection éliminera la promotion, parce que les conditions nécessaires pour cela manquent.
Si je peux ajouter un article à une commande en attente, combien de fois l'affranchissement est-il calculé ?
Les frais d'expédition ne sont calculés qu'une seule fois.
Puis-je reporter la date de soumission d'une commande ?
Vous pouvez le faire en toute sécurité en envoyant un courriel ou une note dans la section appropriée avant de compléter l'achat étant la date d'expédition.
Puis-je combiner deux commandes avec des modes de paiement différents ?
Je suis désolé, mais le mode de paiement doit être le même.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Il y a deux méthodes de paiement confortables disponibles : paypal, circuit de carte de crédit.
Alternativement, vous pouvez choisir de payer par virement bancaire, et une fois la transaction bancaire effectuée, vous pouvez envoyer le reçu à : https://gustidipuglia.it
disponibilité du produit
Si je commande aujourd'hui, le produit peut-il m'indiquer le délai de livraison ?
La disponibilité est généralement indiquée sur le produit.
Que se passe-t-il si le produit est disponible ?
Si le produit est déjà en stock, nous sommes immédiatement expédiés et nous serons immédiatement livrés par courrier.
Que se passe-t-il si le produit n'est pas facilement disponible ?
Si le produit n'est pas en stock, nous devons attendre que l'expédition des produits commandés tombe dans notre entrepôt. La commande au fournisseur est automatique, mais les délais de livraison ne sont malheureusement pas les mêmes pour tous.
Puis-je demander quels sont les délais d'attente ?
Bien entendu, un e-mail informera immédiatement le client de la disponibilité réelle du produit et donnera des indications sur les temps d'attente éventuels.
Puis-je modifier ma commande si elle n'est pas encore disponible ?
Si la commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez envoyer un e-mail.
délais
Que se passe-t-il si un produit est en retard ?
Si un produit n'est pas disponible, Napolitano sélection informera le client par e-mail ou par téléphone, il peut accepter de confirmer la commande, d'accepter la nouvelle expédition ou de demander un changement.
Y aura-t-il une double livraison ?
Habituellement, les commandes sont traitées avec de la marchandise entièrement disponible, mais si le temps d'attente doit être prolongé, le client peut demander l'expédition de la marchandise disponible. Pour la deuxième expédition de la marchandise dans ce cas pour le paiement du transporteur, le client sera tenu de nous payer le montant dû.
Retrait
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Bien entendu, les achats sur place sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance et vous pouvez retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la date de réception à vos propres frais.
Elle ne s'applique qu'aux produits non périssables tels que les conserves, les vins, etc. Alors que pour les produits facilement périssables tels que la mozzarella, les produits laitiers et les produits frais et de jour ne seront pas acceptés en retour.
Quelle est la procédure à suivre ?
Vous devez soumettre, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, une demande par laquelle vous exprimez votre volonté d'exercer votre droit de rétractation, en contactant Napolitano Selection. Envoyez par courriel la demande de retrait et nous communiquerons avec vous pour obtenir des instructions sur les prochaines étapes. Le retrait et autorisé uniquement sur les produits non périssables (vin, conserves, etc.), alors que sur les produits périssables (lait, pain et autres produits frais) le retour n'est pas possible. La raison de cette politique est simple : les produits périssables sont facilement affectés par les changements de température, tout cela en cas de très longs voyages (+ expédition) sape la règle qui les rend inutilisables et les jette ensuite.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Napolitano Selection procède à la facturation des frais d'expédition dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par le client et non avant la réception de la marchandise, à l'exclusion des frais d'expédition (article 5, paragraphe 6 du D. Lgs. 22/5 / 1999).
Le droit de rétractation est-il toujours valable ?
Non, le droit de rétractation si le produit retourné n'est pas intact, ou en l'absence d'emballage d'origine, en l'absence d'éléments intégraux du produit (boîtier, garantie, accessoires) ou si le produit est endommagé pour des raisons autres que le transport.
Napolitano Selection rejette tous les produits non emballés, ainsi que les produits pour lesquels le client n'a pas déjà payé les frais de retour.
Produits frais
Comment savoir si la mozzarella est vraiment fraîche ?
La production de mozzarella est quotidienne, afin d'assurer la fraîcheur du produit.
Nous transportons les envois du lundi au jeudi.
Toutes les commandes passées avant 21h00 la veille seront expédiées le lendemain.
Comment savoir si ma commande s'est bien déroulée ?
Après avoir terminé votre commande et avoir perfectionné l'option de paiement, vous recevrez une confirmation par courriel avec la confirmation de commande ci-jointe.
Si vous n'avez pas reçu le courriel de 15 minutes de la confirmation de commande, veuillez nous contacter pendant les heures d'ouverture, ou contactez-nous à l'adresse courriel info@napolitanoselection.it
Comment puis-je conserver ma mozzarella ?
NE RETIREZ PAS LE LIQUIDE DU GOUVERNEMENT
Juste quelques règles pour bien garder la mozzarella.
Pour pouvoir profiter au mieux de ce qu'il y a de mieux, il faut le conserver dans son sachet d'origine, immergé dans son réservoir de liquide (stockage d'eau).
Quelques minutes avant de manger, vous pouvez le sortir du sac.
Il est recommandé de le conserver au frais de septembre à mai, à une température optimale de stockage de 8 à 12 degrés.
A des températures supérieures à 12 degrés, surtout pendant les mois chauds (juin, juillet et août), il est préférable de le conserver au réfrigérateur, éventuellement avec du polystyrène fermé.
Dans tous les cas, ne jamais mettre les sacs/conteneurs en contact direct avec le froid.