Registro, Acceso al sistema, contraseña

• ¿Por qué registrarse en gustidipuglia.it?

  El sitio está disponible sin registro. Sin embargo, unirse a nuestra lista de correo puede ser útil porque permite recibir información por correo electrónico sobre novedades y promociones, y también se pueden obtener cupones de descuento.
• ¿Qué son login y contraseña?
  El login y la contraseña son dos palabras elegidas en el momento del registro, que te permiten en cualquier momento acceder a tu área personal en el sitio, donde puedes controlar todos tus pedidos, modificar tus datos personales y la dirección de envío.
• ¿Qué debo hacer si olvidé la contraseña?
  Si has olvidado tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, haz clic en "recuperar contraseña" y recibirás un correo electrónico de inmediato.

Cómo ordenar

• ¿Cómo puedo cancelar un pedido no confirmado?
  Si el proceso de compra no se ha completado, puedes cancelar el pedido simplemente vaciando el carrito.
• ¿Cómo puedo hacer un pedido?
  Puedes hacer un pedido directamente accediendo al sitio gustidipuglia.it
• ¿Se pueden comprar productos a un precio más bajo?
  El precio está indicado en el sitio; sin embargo, en ciertos momentos puede haber descuentos o promociones especiales para nuestros clientes.
• ¿Puedo ordenar todos los productos del sitio?
  Todos los productos publicados pueden ser ordenados.
• ¿Puedo verificar la exactitud de mi pedido?
  En cualquier momento puedes verificar la exactitud de tu pedido revisándolo en el Estado del pedido.
• ¿Cómo sé si mi pedido ha sido recibido?
  Al completar el pedido, recibirás un correo electrónico con todos los datos del pedido que has realizado.

• ¿Existe un pedido mínimo?

  Sí, el pedido mínimo es de € 19,99, sin incluir los gastos de envío. Esto lo hacemos para cubrir los costos de embalaje y manipulación. No, el envío siempre corre a cargo del cliente hasta cierto umbral de compra.

• Tengo un restaurante / pizzería, ¿obtengo una lista dedicada?

• Es suficiente contactar por teléfono o por correo electrónico a la dirección info@gustidipuglia.it

  Serás contactado por el departamento de ventas lo antes posible.

• ¿Los precios indicados incluyen IVA?

  Todos los precios indicados incluyen el IVA.

• ¿Cuánto cuestan los envíos?

• Envíos de 0 a 5 kg: € 6.90.

• Envíos superiores a 5,1 kg hasta 100 kg se calculan automáticamente según el peso de los productos.

• ¿Puedo hacer un pedido por teléfono? ¡No confío en los sitios web!

• Por supuesto, puedes llamar al número móvil +39 389.95.39.611 (Riccardo) o enviar un mensaje de WhatsApp a los números anteriores y a través de nuestros canales sociales. Serás contactado lo antes posible (de lunes a viernes de 9:00-13:00 hasta 18:00-21:00).

Modificación de un pedido

• Si al hacer el pedido usé una promoción y luego dejo de cumplir con las condiciones mínimas, ¿qué ocurre?
  Desafortunadamente, Gusti di Puglia eliminará la promoción, ya que no se cumplen las condiciones necesarias.
• Si agrego un artículo a un pedido pendiente, ¿cuántas veces se calculan los gastos de envío?
  Los gastos de envío se calculan solo una vez.
• ¿Puedo posponer la fecha de entrega de un pedido?
  Puedes hacerlo tranquilamente enviando un correo electrónico o una nota en la sección correspondiente antes de completar la compra.
• ¿Se pueden combinar dos pedidos con diferentes métodos de pago?
  Lo sentimos, pero el método de pago debe ser el mismo.

Pago

• ¿Cómo puedo pagar?
  Hay dos métodos de pago disponibles y cómodos: PayPal y tarjeta de crédito.
• Alternativamente, puedes pagar mediante transferencia bancaria y, una vez realizada la transacción, puedes enviar el comprobante a: https://gustidipuglia.it

Disponibilidad del producto

• Si pido hoy, ¿me pueden decir el tiempo de entrega?
  La disponibilidad normalmente se muestra en el producto.
• ¿Qué sucede si el producto está disponible?
  Si el producto ya está en almacén, se envía inmediatamente y se entrega mediante mensajería.
• ¿Qué sucede si el producto no está disponible de inmediato?
  Si el producto no está en stock, debemos esperar a que el proveedor lo envíe a nuestro almacén. El pedido al proveedor es automático, pero lamentablemente los tiempos de entrega pueden variar.
• ¿Puedo preguntar cuáles son los tiempos de espera?
  Por supuesto, un correo electrónico informará inmediatamente al cliente sobre la disponibilidad real del producto y dará indicaciones sobre los tiempos de espera.
• ¿Puedo cambiar el pedido si aún no está disponible?
  Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes enviar un correo electrónico.

Retrasos

• ¿Qué pasa si un producto se retrasa?
  Si un producto no está disponible, Gusti di Puglia informará al cliente por correo electrónico o teléfono. Se puede acordar si confirmar el pedido, aceptar un nuevo plazo de entrega o solicitar un cambio.
• ¿Habrá una entrega doble?
  Normalmente, los pedidos se procesan con todos los productos disponibles, pero si el tiempo de espera es largo, el cliente puede solicitar el envío de los productos disponibles. En este caso, el segundo envío correrá a cargo del cliente.

Devoluciones

• ¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?
  Por supuesto, las compras están reguladas por la ley italiana de ventas a distancia y puedes devolver el producto comprado dentro de los 14 días desde la fecha de recepción a tu cargo.
  Aplica solo para productos no perecederos como conservas, vinos, etc. No se aceptarán devoluciones de productos fácilmente perecederos como mozzarella, lácteos y productos frescos del día.
• ¿Cuál es el procedimiento?
  Debes enviar, dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía, una solicitud en la que manifiestes tu intención de ejercer el derecho de desistimiento, contactando con Gusti di Puglia. Envía por correo electrónico la solicitud de desistimiento y luego serás contactado para recibir instrucciones sobre los siguientes pasos. La devolución está permitida solo para productos no perecederos (vino, conservas, etc.), mientras que para los productos perecederos (leche, pan y otros productos frescos) no es posible. La razón de esta política es simple: los productos perecederos son sensibles a variaciones de temperatura y los largos viajes (+ gastos de envío) los hacen inservibles.
• ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
  Gusti di Puglia reembolsará el costo de los bienes devueltos dentro de los 30 días hábiles desde la recepción de los productos, y no antes de haberlos recibido. Los gastos de envío no están incluidos (art. 5, párrafo 6 del D. Lgs. de 22/5/1999).
• ¿Sigue siendo válido el derecho de desistimiento?
  No, el derecho de desistimiento no será válido si el producto devuelto no está intacto, carece del embalaje original, de elementos integrales del producto (caja, garantía, accesorios) o si el producto está dañado por causas distintas al transporte.
  Gusti di Puglia rechazará todos los productos sin embalaje, así como aquellos para los que el cliente no haya pagado los gastos de devolución.

Productos frescos

¿Cómo sé que la mozzarella es realmente fresca?

La producción de la mozzarella se realiza todos los días, para garantizar un producto fresco.

Realizamos los envíos de lunes a jueves.

Todos los pedidos realizados antes de las 21:00 del día anterior serán enviados al día siguiente.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Después de completar el pedido y elegir la opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el pedido adjunto.

Si no recibes el correo electrónico en 15 minutos desde la confirmación, contáctanos durante el horario laboral o escríbenos al correo: info@gustidipuglia.it

¿Cómo puedo conservar la mozzarella?

NO RETIRES EL LÍQUIDO DE CONSERVACIÓN

Solo hay pocas reglas para conservar bien la mozzarella.

Para disfrutarla al máximo debes mantenerla en su bolsa o recipiente original, sumergida en su líquido de conservación.
Pocos minutos antes de comerla, puedes sacarla de la bolsa.

Se recomienda conservarla en un lugar fresco de septiembre a mayo; la temperatura óptima de almacenamiento es de 8 a 12 grados.

A temperaturas superiores a 12 grados, especialmente en los meses calurosos (junio, julio y agosto), es preferible conservarla en el refrigerador, preferentemente en una caja de poliestireno cerrada.

En cualquier caso, nunca pongas las bolsas o recipientes en contacto directo con el frío.